近日,江苏射阳县消费者徐女士向江苏消费网投诉称,她的信用卡被盗后,却不能直接注销,银行的处理让她不能理解。
10月23日,她的钱包被偷,她的江苏银行信用卡也在其中。因为这张卡很少使用,于是她就想直接销户不再用了。然而,当她前往射阳当地江苏银行网点讲明情况提出销卡时,工作人员却要求她先挂失再销户,否则销户后造成的损失银行不负责。因为要交40元挂失费,徐女士觉得这钱不必要花,她认为既然信用卡销户了就不能继续使用,又何来损失。
相信和徐女士有同样疑问的消费者不在少数,为让消费者了解其中的真实原因,11月4日下午,本网就此与江苏银行进行了核实,江苏银行客服人员告诉记者,已经丢失的信用卡如果要销户应先办理挂失,否则丢失卡片存在被盗刷的可能,将会给用户带来更大的损失。据调查得知,丢失的卡片如未挂失而直接注销,因为磁条没有损坏,很有可能被人复制资料后恶意透支,造成意外损失。
随后,记者又查询了江苏银行、招商银行等多家银行的信用卡章程,其中均有关于“信用卡丢失后立即挂失”的说明,如《江苏银行信用卡章程》“持卡人卡片遗失或者被盗,可通过江苏银行提供的24小时客户服务电话或我行网点柜面办理挂失,经江苏银行确认其身份后挂失即时生效,此后发生的非持卡人本人所为而造成的债务和损失不再由持卡人承担。”
因为信用卡被盗或丢失后落入他人手中被盗刷的可能性较大,如不挂失而选择直接注销,那么磁条信息完整的信用卡被他人所用而带来的财产损失,还是由卡片主人负责,反而得不偿失。即便是平时注销银行信用卡,也应该破坏掉磁条、芯片,防止造成继发损失。为安全起见,建议不幸丢失信用卡的消费者立即办理挂失,以避免不必要的财产损失。(刘现娟)