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为快速做好云南鲁甸地震灾区的保险服务工作，太平洋保险今天上午公布五项应急服务举措：
1、第一时间成立应急响应工作组，全权负责灾后理赔事宜。
2、24小时全方位受理客户报案、咨询(全国统一客服热线95500、官网http://www.cpic.com.cn、“中国太保”微信公众服务号)。
3、开通理赔绿色通道，根据政府正式公布的名单，若理赔申请人提供的基本信息与公司留存投保信息吻合的，可给予无保单赔付。
4、部署相关分支机构理赔、客服人员紧急动员，多渠道收集事故人员信息，总、分公司后台数据库全面排查，联系合作单位开展灾后慰问及客户出险排查，提供各项服务及关爱。
5、注重人性关怀的理赔作业原则，内部做好名单核实、赔付等所有准备工作，在尊重客户家属意愿的基础上，以客户接受的时间和方式支付赔款，兑现保单承诺。
中国消费者报社主办
