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声音与现象
时代周报谭骥 整理
中消协指出，保险类投诉主要反映在：
第一，保险公司有部分险种委托银行办理，业务员片面夸大分红型保险产品收益水平，甚至有的储户已经明确表示要储蓄，银行工作人员还竭力向其推销保险。
第二，一些储蓄所的业务广告、海报只刊登利率和年限，不标明是储蓄还是保险，消费者误将保险当储蓄购买。营业员在介绍产品过程中，不明示风险，不讲明退保费用、现金价值和费用扣除等关键要素，诱使消费者不理智消费。
第三，消费者后悔或需用钱，退保就要承担高额经济损失。保险合同由经营者单方制订，消费者很难全面读懂理解，对一些不平等格式条款，消费者发现问题时为时已晚。
黄金交易陷阱多多
部分黄金公司吸引投资者交纳保证金，参与到可将收益与风险放大20-50倍的外围炒金交易中，先让投资者尝到甜头。
然后鼓励继续追加资金，等到他们把大量资金投入之后，反向操作使投资者大幅亏损，投资者意识到交易错误时，黄金投资公司所提供的“正版”交易软件不是死机就是无法操作，最后投资者的大量资金被强行平仓。
另外，不法分子利用网络假借炒“电子黄金”、“电子商务”等新概念实施非法集资。
“如果确实是发布虚假信息给股民造成了明显损失，可以要求信息发布者承担赔偿责任。如果影响面巨大，造成损失数额巨大的话，那么也应该承担法律上的刑事责任”。
——金融领域知名律师杨兆全
“金融消费尽快纳入《消费者权益保护法》中很有必要。实际上，虽然金融消费纠纷可以适用《民法》这类基本民事法律，但是，民法是以平等民事主体为调整对象，处于明显弱势地位的消费者使用民法本身就是一种不公平”。
——中国政法大学经济法教授吴景明
中国消费者报社主办
