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近日，中国平安宣布启动“你的平安 我的承诺”品牌运动，该活动将贯穿全年，以“践行承诺”贯穿至保险、银行、投资等综合金融模块，在全集团强化诚信服务教育，全面提升服务质量，满足全方位增长的金融消费需求，为消费者提供高水平、专业化的金融服务。
调查显示，2008年，全球金融市场突变对消费者信心和金融产品的消费趋势产生较大影响。受市场环境不确定因素增多的影响，消费者的保障意识成长显著，对保险、健康、养老、教育等方面的理财需求增长幅度较大。同时，金融企业的专业化程度和金融产品的服务质量成为最受消费者关注的指标。
中国平安的“你的平安 我的承诺”品牌运动定位于提升服务水平，满足全方位增长的金融消费需求，将“践行承诺”贯穿至保险、银行、投资等综合金融模块，为消费者提供高水平、专业化的金融服务。
据悉，“你的平安 我的承诺”系列广告近期已以多样的形式在全国各地呈现。09年初，中国平安集团旗下各业务推出的“服务承诺”将正式出台，大型网络互动平台将同步开启。
中国平安相关负责人表示，承诺不仅是中国平安将兑现对消费者的承诺，更是中国平安鞭策自我的切实行动。作为领先的综合金融服务集团，中国平安集团旗下产险、寿险、养老险、健康险、银行、证券、信托、资产管理等八大专业子公司的业务已覆盖几乎所有金融领域，为约4,095万名个人客户及约197万名公司客户提供保险保障、投资理财等各项金融服务。“承诺”，就是要将消费者最关注的服务内容具体化，通过树立明确的服务目标，言出必行，接受公众监督，提升服务水平，最终兑现对客户、社会以及自身的承诺。中国平安希望通过这样的方式为消费者注入信心，树立企业诚信的典范，并使服务质量迈上新台阶。
中国消费者报社主办
