2022年12月1日，江苏省无锡市市场监督管理局发布手机产品质量监督抽查结果及消费提示。

　　2022年度，无锡市市场监督管理局对手机产品质量进行了监督抽查。共抽查产品10批次，不合格产品2批次，不合格发现率20%。

　　消费提示：

　　(一)购买时的常识

　　1.消费者在选择购买产品时，首先选择品牌，拥有良好口碑的大品牌其产品质量相对更好，售后服务较成熟，对消费者来说相对有保障。

　　2.手机属于国家强制性认证产品，在购买时应注意产品上是否有CCC标志。同时应仔细查看标识，标识应标注产品名称、生产厂名、厂址、执行标准代号。

　　3.如果消费者购买到了不合格商品，切记保留好购买凭据如发票、购物小票等，并向商品监管部门以及消费者协会举报或投诉，提供线索便于监管部门及时查处。同时，根据新消法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者承担退货运费即可。

　　(二)使用时的常识

　　消费者在使用手机的过程中主要应当注意以下几点：

　　1.新购买的手机在使用前应该认真阅读说明书，了解该手机的功能使用方法及使用条件、环境。

　　2.新购买的手机应该按照说明书上所提示的方法对电池进行充电。一般新购买的手机的电池板中会存留一定的电量，从而使电池不会处于休眠状态。对电池充电时应尽量使用厂家提供原装充电器进行充电，避免不同的充电器造成电池的损伤。

　　3.手机在使用时应该注意周遭的环境变化。切忌使手机处于酸或碱等含化学物质的环境中。也不可将手机置于过于潮湿的环境中，这样会使手机内部产生冷凝水，从而造成手机的内部电路的短路，损坏手机。

　　4.消费者不要随意撕毁手机上的防伪标贴和保修标贴，以免造成维修点不给维修的后果。

　　5.如果手机在使用的过程中发生故障或损坏的，一定要前往说明书后所提到的指定维修点进行维修，不可随意到非指定的维修点维修，以避免不必要的损失。

　　附件：手机产品质量监督抽查企业名单及结果

编辑：刘灿

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